Wenn du Probleme mit Videomeetings erlebst, gehe bitte durch die folgenden Schritte in der Reihenfolge durch:
Beim Betreten des Videoraums kannst du im Browser Mikrofon und Kamera blockieren oder zulassen. Bitte klicke auf „Zulassen”. Dein Videomeeting muss ebenfalls Kamera und Mikrofon zulassen. In Einzelfällen müssen Browsereinstellungen zurückgesetzt werden, um Kamera und Mikrofon zulassen zu können.
Lade die Seite neu, um zu überprüfen, ob das Problem weiterhin besteht.
Nutze einen aktuellen Browser wie Microsoft Edge, Mozilla Firefox oder Google Chrome für mehr Sicherheit und Geschwindigkeit. Auf veralteten Browsern können Probleme bei der Übertragung auftreten.
Achte auf eine stabile Internetverbindung: Vergewissere dich, dass du entweder mobile Daten (mindestens 3G oder LTE) aktiviert hast, oder mit einem funktionierenden WLAN verbunden bist.
Vergewissere dich, dass deine Verbindung nicht mit einem verwalteten WLAN-Netzwerk, z. B. in deinem Büro oder auf dem Campus der Universität, besteht. Dein Netzwerk ist möglicherweise so konfiguriert, dass Verbindungen blockiert oder eingeschränkt werden. In diesem Fall besteht das Problem innerhalb deines Netzwerks und wir haben keinen Einfluss darauf. Folgende Ports müssen mindestens für die Videosoftware Jitsi freigegeben werden:
80/tcp for Web UI HTTP
443/tcp for Web UI HTTPS
4443/tcp for RTP media over TCP
10000/udp for RTP media over UDP
Folgende Domains müssen ggf. zur Domain-Whitelist hinzugefügt werden:
meet.talentefinder.de
app.talentefinder.de
api.talentefinder.de
Sollten die beschriebenen Schritte nicht helfen, kannst du auf alternative Videolösungen zurückgreifen (z.B. Microsoft Teams, Google Meet oder Zoom), indem du bei Videomeetings die Option Eigene Videosoftware aktivierst.
Übrigens kannst du Videomeeting vor Beginn des Meetings testen und so die Funktionalität sicherstellen.
Wenn du mit unserem Support sprechen willst, kannst du uns jederzeit kontaktieren.